Nuevo Sistema de Soporte Hispaño [Tickets]

[soportembe]

Por el enlace de tickets se pueden hacer solicitudes de quitar la suspension de la cuenta o es necesario hacerlo por los foros?

[ZharkD]

en el primer post de este tema esta lo referente a desuspenciones
se hace mediante el sistema de tickets llenando el formulario que se presenta [en el primer post] y lo mismo para la solicitud de cambio de plan o baja de cuenta [con su respectivo formulario, tambien en el primer post]

[ZharkD]

ok como les comente antes, les propuse a los administradores el sistema live help en español y YA LO TENEMOS!!!
pueden verlo en la pagina de soporte oficial: http://support.x10hosting.com
Instrucciones de Uso:
En esa opcion veran el cuadro de la opcion "Live Support" y veran si esta online/offline
1- Si ven que esta ONLINE den clic sobre la imagen.
2- Se les abrira una ventana, en la cual hay un campo denominado "Department". En ese cuadro seleccionen "Hosting General (Spanish)".
2.a - Si ven que dice "Hosting General (Spanish) - Offline" quiere decir que el soporte en español esta offline.
2.b - Si ven que dice "Hosting General (Spanish) - Online" quiere decir que esta online y podran ser atendidos en vivo y en español
3- Bueno una ves que el soporte español este online en nombre instroduscan su usuario de cpanel y en e-mail su direccion de correo electronico
4- Despues den clic en "Submit" y esperen a ser resividos por un staff ;)

Recuerden ser pacientes ya que somos pocos staff español apra tanta gente

PD: en cuanto contacte a un administrador, podran ver en mis replys la opcion del "Live Support" esclusivamente del departamento en español y podran ver si esta Online/Offline ;)
Es un texto que aparecera sobre mi avatar y debajo de mi texto actual "♫- Spanish Sr AM -♫"

[kraqen11]

pero aun asi se puede seguir posteando ¿no?

[ZharkD]

en el foro soporte?
si, lo que pasa que ya no es nuestra obligacion brindar soporte en ese foro
ya queda a voluntad de cada staff y usuarios ayudar en ese lugar

[ZharkD]

Bueno ya esta hecho
se ha puesto un anuncio en el foro "Soporte" (by fedlerner) que ya no se esta brindando el soprote en esa zona, en unos minutos cerrare todo tema de soporte sobre la cuenta de hosting en ese foro, todos los interesados en recivir soporte favor de crear tickets en el area de soporte en español.

Otra cosa que les quiero comentar, como podran darse cuenta sobre mi avatar ai una imagen del live support que dice online u offline segun sea el caso, pues bien, esta imagen represetan el estado del soporte live exclusivamente de la zona en español, si gustan recivir atencion en vivo y directo, cuando vean que la imagen dice "ONLINE" es que yo u otro Staff español esta disponible para ayudarlos
Tengan en cuenta que somos pocos Staff español por lo que cuando se junten muchos sera algo tardado o deberan esperar su turno ;)

Aver que mas... a si, pues yo por mi parte sigo brindando soporte por PM sin embargo NO es mi OBLIGFACION responderles, como mencione en otro tema, neustra prioridad son los tickets y por ahi seguramente seran atendidos mas rapidamente

Bueno por el momento es todo, gracias pro su comprension, apoyo y por seleccionar x10Hosting como su webhoster