cuenta suspendida

[gluk5555]

Como puedo solucionar la suspension de mi cuenta de www.blancolocalizado.x10hostin.com?
Me indica que esta suspendida por malware, he revisado todo mi ordenador con un antivirus y estoy limpio, no se como ha podido suceder.
De todas formas, no puedo acceder por ftp ni por el cPanel para poder desinfectar los archivos.
Hay alguna forma de resolver el problema?
Muchas gracias por su atencion.

[DarkisX]

Su suspensión entra en la política de tolerancia cero, lo que implica que su cuenta no será desuspendida y pasará a terminación en 14 días.